Dans un environnement où les banques doivent gérer une multitude de courriers, contrats, relevés et notifications à travers plusieurs canaux, la gestion des communications clients (CCM) devient un levier essentiel de performance et de différenciation.
Les solutions modernes d’éditique permettent aujourd’hui de concevoir, générer et distribuer automatiquement des documents personnalisés, cohérents et conformes, tout en allégeant la charge opérationnelle des équipes.
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Une plateforme éditique au cœur de votre transformation digitale
Une solution d’éditique intelligente s’intègre naturellement à vos systèmes existants (ERP, CRM, applications métiers ou outils de gestion documentaire) pour offrir une expérience fluide et unifiée. Les piliers de cette approche sont :
Création et gestion des modèles, composants et règles métiers au sein d’un environnement unique.
Composition automatique des documents à partir de multiples sources de données et assemblage des documents dans le bon format (PDF, HTML, etc.)
Envoi sur le canal de choix du client : impression, e-mail, portail web ou SMS.
Connexion avec vos systèmes métiers ( Amplitude, SAP, Oracle, SQL, Web Services, etc.) pour automatiser les échanges.
Conservation sécurisée et historisation complète de chaque communication.
Une expérience métier fluide et productive
Grâce à une interface ergonomique et à des outils de création intuitifs, les utilisateurs non techniques peuvent :
- Concevoir leurs modèles de documents de façon autonome.
- Appliquer facilement la charte graphique et les règles de conformité.
- Visualiser le rendu final avant diffusion.
Cette autonomie favorise une meilleure agilité métier, tout en garantissant cohérence et conformité documentaire à l’échelle de l’entreprise.
Fort de son expertise en solutions de gestion documentaire et d’automatisation des processus, TRUST-SYSTEMS accompagne les entreprises dans la mise en place de plateformes éditiques performantes, évolutives et intégrées. Nos experts conçoivent des architectures sur mesure, capables de s’adapter à vos systèmes existants, pour offrir une expérience documentaire fluide, sécurisée et à forte valeur ajoutée.
L’automatisation au service de la performance
Les solutions éditiques modernes prennent en charge l’ensemble des scénarios de communication :
Cette automatisation des échanges libère un temps précieux pour les équipes, tout en améliorant la qualité et la rapidité du service rendu au client. Moderniser son dispositif éditique, c’est bien plus qu’une évolution technologique : c’est un investissement stratégique dans la qualité de la relation client. Une gestion centralisée, automatisée et intégrée des communications vous permet de gagner en productivité, en cohérence et en réactivité, tout en plaçant vos clients au centre de chaque interaction.