Solutions & Services
Garantir le succès des investissements IT
Nous intervenons en amont des projets, à travers l’Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour aider nos clients à garantir le succès de leur investissement IT.
Virtualisation
Technologie informatique qui simule les fonctionnalités matérielles pour créer des services informatiques basés sur logiciel comme des applications, des serveurs, des espaces de stockage et des réseaux.
Conception d’Architectures
Un contexte à prendre en compte... Son évolutivité, sa simplicité, sa maintenabilité, sa compatibilité, son interconnectivité.
Matériel (Serveurs, Robots, Baies, etc...)
Pièce ou composant d’un appareil informatique. C’est la partie physique de l’informatique elle est appairée avec le logiciel (software ou firmware).
Réplication
Processus qui consiste à effectuer une réplique ou copie d’un contenu. Par exemple, dans le stockage, une réplication permet de faire une copie de sauvegarde.
Notre centre de service est composé de techniciens informatiques qualifiés
et à l'écoute d'utilisateurs afin de répondre à des demandes d'incidents.
Support
1.
Extension de Garantie Constructeur
Prolonge les effets de la garantie constructeur pendant 1, 2 ou 3 ans, au choix du client
4.
Assistance Technique
Elle peut se matérialiser par le partage d'information et d'expertise, l'enseignement, des sessions de formation, la transmission de connaissances opérationnelles et les services de conseil.
2.
Support Constructeur
L'utilisateur informe le technicien helpdesk du problème qu'il rencontre à travers un ticket . Le centre d'assistance (help desk) répond alors au ticket détaillant les éléments de réponse.
5.
Centre de Service Informatique
Fonction principale de gestion des services informatiques qui fournit un point de contact unique entre les utilisateurs et les employés informatiques ou une entreprise et les clients.
3.
Support Trust-Systems
L'utilisateur informe le technicien helpdesk du problème qu'il rencontre à travers un ticket sur la plateforme support.trust-systems.net . Le centre d'assistance (help desk) de Trust-Systems répond alors au ticket détaillant les éléments de réponse.
6.
Conseil
Le conseil informatique vise en premier lieu une bonne gestion, une maîtrise et une sécurisation du système informatique.